Problemas con Ferca Network
Cada vez estoy más indignado con Ferca Network. Aunque no tenga mucho que ver con ellos a nivel personal (únicamente tengo un dominio con ellos) últimamente y desde que llevo en esta empresa (unos 10 meses) hemos tenido infinidad de problemas.
Para empezar, explicar que Ferca es una empresa de Ciudad Real encargada de Hosting, dominios, correos y algún que otro servicio más. Hace poco recibió un premio como mejor empresa de Hosting (o algo parecido) de España. Cuando leí aquella oferta lo primero que pensé fue en maletines o enchufes para el premio, por que si no aún no me lo explico.
Al principio eran pequeños cortes, a veces de nuestra WEB o nuestro correo, pero últimamente las cosas han ido a más. Hace unas semanas estuvimos sin correos, WEB y FTP durante más de 10 horas. Estuve llamando para ver si me explicaban algo de por que teníamos esos problemas, pero tardaron en cogerlo toda la tarde, y únicamente para decirme que los estaban arreglando. Menos mal, que por lo menos mandaron un correo para explicar (aunque tampoco se explayaron mucho) y echar las culpas a otro. También recuerdo que un fin de semana, de los primeros al llegar a esta empresa, estuvimos con el correo mal todo el fin de semana, cada poco se nos caía o no nos llegaban correos, hasta que a última hora del Domingo parece que se normalizó todo. El último caso ha sido hoy. Cuando he llegado no funcionaba bien el correo. Al principio pensé que era cosa del Postfix del servidor, pero cuando llevaba unas horas sin recibir correos, hice unas pruebas y ni podíamos recibir correos ni enviarlos. Lógicamente llamé para ver si era solo un problema nuestro, pero lo que me contestaron fue que los técnicos habían cortado el servicio de SMTP y de POP de los servidores, por culpa de una ola de SPAM, y por supuesto, no avisaron a nadie. El problema vino que llegaron correos duplicados, no sabemos si algunos correos que hemos enviado han llegado a sus destinatarios, así que lo más probable es que hayan llegado dos veces o ninguna, todo puede ser.
Lo que no me explico es como una empresa, según algunos la mejor de España en estos servicios puede tener estos problemas a estas alturas. Por ejemplo un fallo es tener los dos servidores de DNS que poseen en la misma red, si se cae uno, lógicamente se caerá el otro (al estar en la misma red). Tampoco me explico como a estas alturas y con el nivel de programadores que hay y no solamente en España puedan seguir con un Webmail con tan poca usabilidad y tan FEO, incluso es más bonito el de Telefonica.
Otras chapuzas que no me gustan de esta empresa es su panel de control, aunque a simple vista parece estar muy bien, empiezas a indagar un poco y encuentras algún “fallo” o alguna incoherencia. Otra cosa que no me gusta es tener un usuario del estilo: “am3456″ para entrar al correo o las cuentas FTP, es muy difícil de recordar y no se puede cambiar.
Menos mal que aún está el igServer funcionando, totalmente gratuito y aunque de vez en cuando de algún problema siempre se informa de que ha sido y por que. Recuerdo que si alguien quiere algún espacio ya sea para WEB, correo o FTP que me lo pida, que no habrá ningún problema.
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November 7th, 2006 at 8:49 am
Nunca ,nunca ,nunca ,pasarían 10 horas en telefónica con un problema de este estilo que afectara al correo cororativo o a servidores web .vamos ,se armaba aquí la de dios . Eso de los premios no sé yo ….
November 7th, 2006 at 11:32 am
Si si, premios: http://blog.ferca.com/2005/10/21/ferca-network-en-los-ii-premios-sicman/ Hombre, a nivel de usuario de allí no pasará, pero me comentaron que aunque tuviéramos un servicio técnico que estaba obligado a reparar la avería en menos de 8 horas, un fin de semana estuvimos sin Internet ni línea telefónica. Cosa esencial para nosotros aquí, en fin, que yo creo que no se salva ni Ruto.
November 8th, 2006 at 8:05 am
No ,yo me refiero al servicio corporativo ,es decir , mi jefe que quiera utilizar el servicio web o el correo pa trabajar y no lo tenga 10 horas .
respecto a cliente o usuario externo de la calle ,eso ya es otra cosa .